Xanadú

Estrategia UGC: Cómo llevamos a redes lo que realmente pasa en Xanadú

No queríamos perfección, queríamos autenticidad: planes improvisados, tardes que se alargan y decisiones de última hora que terminan en experiencias. La respuesta no fue producir más, sino cambiar quién lo cuenta.

Activamos un programa continuo de UGC con microcreadores locales —perfiles cercanos, con comunidades pequeñas pero muy conectadas— que viven el centro como cualquier visitante: una comida tras el trabajo, una sesión de ocio, un descubrimiento espontáneo. Sin guiones ni discursos de marca; con naturalidad. De ahí nace el contenido: Reels que capturan el ambiente real, Stories en tiempo presente y posts que reflejan decisiones cotidianas. La clave: credibilidad.

El cambio fue estructural. Pasamos de acciones puntuales a un sistema always-on que garantiza un flujo constante y coherente: en Xanadú siempre pasan cosas, y suceden de verdad. Operamos con doble distribución —perfiles de creadores para aportar confianza y canales propios para amplificar—, un workflow ágil de aprobación para preservar la voz auténtica y la consistencia de marca, y una optimización mensual basada en datos para afinar selección de creadores, temáticas y ritmos.

Los resultados marcaron un punto de inflexión: el alcance medio por publicación creció más de un 3.000%, el engagement se disparó en el mismo orden y los comentarios se multiplicaron por más de 100, abriendo conversaciones reales entre personas que se reconocen en lo que ven. Todo con una inversión cercana a 50€ semanales, sustituyendo producciones costosas por un modelo escalable y eficiente.

Más que una táctica de social media, es una nueva forma de contar el destino: dejar de explicar experiencias para mostrarlas tal y como ocurren. Un relato vivo que fortalece el posicionamiento experiencial del centro, impulsa la motivación de visita y consolida una comunidad digital vibrante y participativa.