¡Wow! Plan,

Candidatura: ¡WOW! Plan

Centro comercial Bahía Sur

¡WOW! Plan es el marketplace digital de Bahía Sur, creado dentro de nuestra APP para transformar la relación con el visitante en ventas reales y medibles para los operadores. Durante 2025, convirtió fechas como San Valentín, Día del Padre, Día de la Madre y Navidad en experiencias a coste reducido para nuestros clientes.

La innovación reside en utilizar el ecosistema digital del club no solo como canal de comunicación o fidelización, sino como plataforma comercial propia capaz de diseñar, empaquetar, segmentar y vender planes completos. A través de la app, los socios accedían a packs exclusivos de ocio, restauración, belleza y experiencias familiares, con descuentos de hasta el 50% frente a la compra independiente. Esta mecánica conectó operadores que normalmente se consumen por separado y generó oportunidades de venta cruzada.

El programa incorporó una gestión táctica de la demanda. Las comunicaciones se segmentaron mediante newsletters, notificaciones push y otros canales digitales, atendiendo a edad, género, ubicación, preferencias y comportamiento previo. Así, Bahía Sur activó a los usuarios adecuados en cada edición, aumentó la utilidad del club y apoyó a los operadores en momentos clave.

En 2025, ¡WOW! Plan generó 346 pedidos, 565 packs vendidos y 11.979,50 € directos para los operadores participantes, con una inversión de 1.560,20 € y un ROI estimado del 667%. Además, los clientes puntuaron la experiencia con un 9,3 en las encuestas de satisfacción. Los operadores han valorado positivamente los resultados, mostrando su agradecimiento y solicitando nuevas ediciones.

Estos resultados demuestran que la acción fue más allá del engagement digital: convirtió tecnología, datos y experiencia de visitante en una herramienta escalable de generación de negocio, conocimiento de cliente y dinamización comercial.