MR. D.I.Y.,

El primer Teatro Krispy Kreme de España en Westfield Parquesur va mucho más allá del concepto tradicional de tienda. En este espacio, en el que el producto es el auténtico protagonista, el consumidor puede ver en directo el proceso de elaboración de los glaseados, como si fuera un espectáculo:

• a través de una cristalera y una grada en forma de anfiteatro para ver cómo la masa se forma, se hornea, se fríe y se glasea
• en la parte superior de la cristalera se encuentra una pantalla que avisa del momento ‘Hot Now’, la auténtica experiencia de Krispy Kreme, que permite probar un Glaseado Original recién hecho y aún caliente

Para anunciar la apertura de la tienda, se realizó una estrategia 360ª que contempló:

1. reparto de 26.000 cajas de glaseados en 14 ubicaciones de Madrid (universidades, colegios mayores y centros empresariales) durante las dos semanas previas a la apertura.
2. Tres eventos de presentación a medios, influencers y stakeholders la semana anterior, con los que generamos impacto en medios de comunicación y expectación en redes sociales
3. Gran fiesta de apertura el 2 de octubre: la cola comenzó 24 horas antes. La tarde anterior, ya había más de 300 personas acampando en los alrededores de la tienda con sacos de dormir, sillas plegables y mucho buen rollo que los acompañó toda la noche, hasta las 8 de la mañana del 2 de octubre. A esa hora, ya había más de 700 personas esperando conocer el Teatro y probar los glaseados. Los 300 primeros clientes recibieron premios y el privilegio de disfrutar de los Glaseados Originales recién hechos, elaborados con la misma receta secreta que Krispy Kreme mantiene intacta desde 1937.

La apertura se convirtió en un fenómeno social y durante las primeras semanas las colas fueron constantes.