Bonaire: Reconstruyendo reputación

Bonaire, el mayor centro comercial de la Comunidad Valenciana, se convirtió en uno de los principales símbolos mediáticos de la DANA que afectó a Valencia el 29 de octubre de 2024.

Las imágenes del centro inundado y la incertidumbre generada en torno a su aparcamiento subterráneo situaron a Bonaire en el centro de la conversación pública durante los días posteriores a la catástrofe. Aunque posteriormente se confirmó la ausencia de víctimas en sus instalaciones, el activo había quedado asociado a una percepción de crisis, vulnerabilidad e incertidumbre.

Tras la reapertura del centro y su adquisición por parte de Castellana Properties, se diseñó una estrategia de comunicación orientada a recuperar la confianza de clientes, operadores, administraciones, medios de comunicación y comunidad local.

La campaña se articuló en torno a tres grandes hitos de comunicación desarrollados entre marzo y diciembre de 2025: el anuncio de la adquisición del activo, la reapertura del aparcamiento subterráneo y el primer aniversario de la DANA.

La estrategia combinó transparencia informativa, acceso a portavoces, visitas de medios al centro y comunicación basada en datos objetivos de recuperación operativa, empleo, ocupación comercial y evolución de ventas.

En diez meses se generaron 337 impactos en medios, se realizaron 14 entrevistas con portavoces y se alcanzó un valor publicitario equivalente superior a 1,1 millones de euros. Todo orgánico y sin inversión publicitaria en medios.

Más allá de los resultados cuantitativos, la campaña consiguió transformar la narrativa pública sobre Bonaire, pasando de ser un símbolo de la tragedia a convertirse en el símbolo de la recuperación, la resiliencia y la reactivación económica para la Comunidad Valenciana.