Zenia Boulevard: Una TRANSFORMACIÓN REVOLUZIONARIA al servicio de la comunidad
El ambicioso proyecto de transformación de Zenia Boulevard no solo modernizó infraestructuras clave del centro, sino que transformó un reto operativo en una gran oportunidad para conectar con la comunidad y arrendatarios. El objetivo era claro: mantener los principales KPIs (afluencia, ventas, satisfacción) durante los 16 meses de obras, de marzo 2023 a junio 2024, sin perder la esencia del centro: Ser la Plaza del Pueblo. ¿El gran hito de esta campaña? El espectacular cierre con Fiesta RevoluZión, evento emblemático que celebró la finalización de las obras y marcó un antes y un después en la experiencia de cliente.
En coherencia con su posicionamiento como destino familiar, abierto y experiencial, Zenia Boulevard desplegó una estrategia integral bajo el concepto “REVOLUZIÓN”, basada en la escucha activa, la comunicación transparente y un storytelling emocional que reforzó la conexión con el público. Señalética divertida, hoardings temáticos, redes sociales, mupis y focus groups con clientes y operadores, garantizaron una narrativa positiva y coherente.
La Fiesta RevoluZión, con 64.000 asistentes, fue un despliegue de creatividad y engagement: juegos acuáticos, influencers, conciertos, paella gigante y más de 4.000 premios, reforzando el vínculo emocional con los visitantes. La estrategia de redes, con más de 176.000 interacciones y 1,4 millones de usuarios alcanzados, potenció el alcance del evento y demostró la eficacia de un mix de canales innovador.
Los resultados avalan el éxito: +3% en afluencia (19,5M), +6% en ventas (€329M), +17% en satisfacción de operadores y +2% en valoración online (4,69 en Google). La gestión del presupuesto fue eficiente, convirtiendo cada euro invertido en retorno emocional, comercial y reputacional.
Zenia Boulevard no solo vivió una renovación externa, sino que protagonizó una auténtica REVOLUZIÓN emocional y estratégica, reforzada por el rebranding de la marca y su mensaje de nuevo comienzo.
