Mejor Cadena, Franquicia o Comercio Independiente:

Presentado por

Innovación y Evolución de la Marca:  ALE-HOP destaca por ser una marca de diseño original, propio y exclusivo que, desde su fundación en 2001, ha mantenido una posición líder en su segmento. Con un modelo de negocio basado en la continua renovación, ofrece siempre novedades que sorprenden y atraen a los clientes. 

Innovación Tecnológica y Digitalización: Priorizamos la digitalización con un enfoque integral en personas y procesos. Utilizamos un modelo propio buscando la mejora en la calidad del servicio al cliente. Un ejemplo es un software que optimiza la ubicación de productos en tiendas, combinando el conocimiento del personal con análisis cuantitativos. 

Modelo de Relación con el Cliente: La finalidad es que nuestros clientes conozcan más nuestros productos cada vez que nos visiten, por eso basamos nuestros acercamientos a los clientes en hablar de los beneficios de los productos. Creamos nuestro M.A.C (Método de Atención al Cliente) en el que ordenamos los pasos a seguir por el equipo. 

Diseño de experiencia (CX): Nuestros equipos trabajan el diseño del recorrido de cliente mediante espacios diáfanos, uniformidad en el mobiliario, implantación de producto según estudio de venta y áreas calientes o implementación de elementos sensoriales, entre otros. 

Concepto y Calidad de Diseño: Con más de 6.000 referencias, trabajamos 7 categorías de producto, enfocándonos en sorprender, innovar y ofrecer a nuestros clientes productos divertidos a precios muy asequibles. 

Sostenibilidad y Buen Gobierno: Estamos implementado proyectos como la reducción de plásticos, proyectos con ECOEMBES y sistemas de ahorro y consumo de energías renovables en nuestras tiendas y centros logísticos. Además, ALE-HOP colabora con numerosos proyectos sociales, culturales Y organizaciones sin ánimo de lucro. 

Plan de Expansión en Centros Comerciales: Con más de 300 tiendas en España, Portugal, Croacia e Italia, desde 2021 hasta 2023, hemos inaugurado una media de tres tiendas al mes y prevemos mantener este ritmo en 2024. En la actualidad, contamos con presencia en 26 centros comerciales españoles y, gracias a la excelente acogida, esperamos comenzar 2025 con aún más ubicaciones.

Estrategia de Comunicación y Estrategia Online: La estrategia de Comunicación está enfocada a una gestión de la imagen pública y las relaciones con los medios, comunicación interna y una fuerte presencia en redes sociales. Desde el área de e-commerce, la tienda online y toda la presencia en buscadores. 

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