{"id":4099,"date":"2024-07-24T08:53:58","date_gmt":"2024-07-24T08:53:58","guid":{"rendered":"https:\/\/congresoaecc.aedecc.com\/?p=4099"},"modified":"2024-09-05T11:28:37","modified_gmt":"2024-09-05T11:28:37","slug":"ale-hop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/congresoaecc.aedecc.com\/2024\/ale-hop\/","title":{"rendered":"Ale-Hop"},"content":{"rendered":"\n
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Mejor Cadena, Franquicia o Comercio Independiente: <\/h1>\n\n\n
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Presentado por<\/h4>\n\n\n
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Innovaci\u00f3n y Evoluci\u00f3n de la Marca:\u202f<\/strong> ALE-HOP destaca por ser una marca de dise\u00f1o original, propio y exclusivo que, desde su fundaci\u00f3n en 2001, ha mantenido una posici\u00f3n l\u00edder en su segmento. Con un modelo de negocio basado en la continua renovaci\u00f3n, ofrece siempre novedades que sorprenden y atraen a los clientes. <\/p>\n\n\n\n

Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica y Digitalizaci\u00f3n: <\/strong>Priorizamos la digitalizaci\u00f3n con un enfoque integral en personas y procesos. Utilizamos un modelo propio buscando la mejora en la calidad del servicio al cliente. Un ejemplo es un software que optimiza la ubicaci\u00f3n de productos en tiendas, combinando el conocimiento del personal con an\u00e1lisis cuantitativos. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Modelo de Relaci\u00f3n con el Cliente:<\/strong> La finalidad es que nuestros clientes conozcan m\u00e1s nuestros productos cada vez que nos visiten, por eso basamos nuestros acercamientos a los clientes en hablar de los beneficios de los productos. Creamos nuestro M.A.C (M\u00e9todo de Atenci\u00f3n al Cliente) en el que ordenamos los pasos a seguir por el equipo. <\/p>\n\n\n\n

Dise\u00f1o de experiencia (CX): <\/strong>Nuestros equipos trabajan el dise\u00f1o del recorrido de cliente mediante espacios di\u00e1fanos, uniformidad en el mobiliario, implantaci\u00f3n de producto seg\u00fan estudio de venta y \u00e1reas calientes o implementaci\u00f3n de elementos sensoriales, entre otros. <\/p>\n\n\n\n

Concepto y Calidad de Dise\u00f1o: Con m\u00e1s de 6.000 referencias, trabajamos 7 categor\u00edas de producto, enfoc\u00e1ndonos en sorprender, innovar y ofrecer a nuestros clientes productos divertidos a precios muy asequibles. <\/p>\n\n\n\n

Sostenibilidad y Buen Gobierno<\/strong>: Estamos implementado proyectos como la reducci\u00f3n de pl\u00e1sticos, proyectos con ECOEMBES y sistemas de ahorro y consumo de energ\u00edas renovables en nuestras tiendas y centros log\u00edsticos. Adem\u00e1s, ALE-HOP colabora con numerosos proyectos sociales, culturales Y organizaciones sin \u00e1nimo de lucro. 
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Plan de Expansi\u00f3n en Centros Comerciales: <\/strong>Con m\u00e1s de 300 tiendas en Espa\u00f1a, Portugal, Croacia e Italia, desde 2021 hasta 2023, hemos inaugurado una media de tres tiendas al mes y prevemos mantener este ritmo en 2024. En la actualidad, contamos con presencia en 26 centros comerciales espa\u00f1oles y, gracias a la excelente acogida, esperamos comenzar 2025 con a\u00fan m\u00e1s ubicaciones.<\/p>\n\n\n\n

Estrategia de Comunicaci\u00f3n y Estrategia Online: <\/strong>La estrategia de Comunicaci\u00f3n est\u00e1 enfocada\u202fa una gesti\u00f3n de la imagen p\u00fablica y las relaciones con los medios, comunicaci\u00f3n interna y una fuerte presencia en redes sociales. Desde el \u00e1rea de e-commerce, la tienda online y toda la presencia en buscadores. <\/p>\n\n\n\n