{"id":15193,"date":"2024-08-22T13:10:03","date_gmt":"2024-08-22T13:10:03","guid":{"rendered":"https:\/\/congresoaecc.aedecc.com\/?p=15193"},"modified":"2024-08-23T09:22:28","modified_gmt":"2024-08-23T09:22:28","slug":"estrategia-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/congresoaecc.aedecc.com\/2024\/estrategia-digital\/","title":{"rendered":"Estrategia Digital"},"content":{"rendered":"\n
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Mejor Acci\u00f3n de Innovaci\u00f3n \/ Estrategia Digital<\/strong><\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Presentado por<\/h4>\n\n\n
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El Social Media Marketing se ha convertido en un pilar fundamental para las estrategias de marketing digital. La utilizaci\u00f3n de plataformas de redes sociales para la promoci\u00f3n de productos, servicios y contenido va m\u00e1s all\u00e1 de ser simplemente una moda; se trata de una herramienta e\ufb01caz que nos capacita, a las empresas, para establecer conexiones directas y signi\ufb01cativas con nuestra audiencia.<\/p>\n\n\n\n


Desde nuestra apertura en 2019, en X-Madrid hemos sido muy conscientes de la importancia y el valor que tienen las redes digitales para poder comunicarnos con nuestro p\u00fablico objetivo en lugar de depender exclusivamente de m\u00e9todos tradicionales de publicidad. Es por ello por lo que apostamos fuerte por la creaci\u00f3n de una cuenta de Instagram en la que generamos\u00a0 contenido relevante y atractivo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Decidimos centralizar la comunicaci\u00f3n digital en esta red social y no en otras que tambi\u00e9n hab\u00eda en ese momento (Facebook y Twitter) por el per\ufb01l del usuario de Instagram y las herramientas de comunicaci\u00f3n y an\u00e1lisis del usuario que ofrec\u00eda. En tan s\u00f3lo 4 a\u00f1os (noviembre 2023) logramos ser el primer y \u00fanico centro comercial de Espa\u00f1a en alcanzar los +100.000 seguidores de manera org\u00e1nica y con una audiencia activa. No nos conformamos con haber logrado el hito de los 100.000 seguidores y continuamos con una estrategia para seguir alcanzando no solo nuevos seguidores (a fecha de junio 2024 superamos los 125.000) sino alcance, impresiones y sobre todo interacciones que es lo que hace que nuestra comunidad crezca de manera activa y org\u00e1nica.<\/p>\n\n\n\n

Conocer a nuestro p\u00fablico objetivo<\/strong>:
La segmentaci\u00f3n de audiencia es una herramienta fundamental para llegar a los per\ufb01les adecuados. Esto implica realizar de manera habitual un an\u00e1lisis sobre las caracter\u00edsticas de nuestra audiencia, sus intereses, necesidades y deseos para lograr una comunicaci\u00f3n m\u00e1s certera y efectiva.
Para nosotros es muy importante comprender las necesidades e inquietudes de nuestra audiencia, para ello realizamos encuestas, analizamos los horarios en los que son m\u00e1s activos, que contenido comparten o comentan con mayor frecuencia, analizamos comentarios y mensaje. Estos datos nos permiten programar publicaciones de manera efectiva, intentando lograr que nuestro contenido se presente en el momento adecuado para llegar a la audiencia adecuada. Al contar en X-Madrid con una audiencia diversa, tenemos muy en cuenta la segmentaci\u00f3n. Dividiendo al p\u00fablico en segmentos seg\u00fan sus caracter\u00edsticas y preferencias individuales. Esto nos proporciona la capacidad de crear contenido espec\u00ed\ufb01co para cada grupo, adaptando el enfoque de manera m\u00e1s precisa.<\/p>\n\n\n\n

Crear contenido relevante y atractivo<\/strong>:
La saturaci\u00f3n de contenido en las redes sociales plantea un desaf\u00edo constante tanto para las empresas como para los usuarios. Para sobresalir en este entorno, creemos que es esencial ir m\u00e1s all\u00e1 de las f\u00f3rmulas convencionales y ofrecer algo \u00fanico, algo que conecte directamente con la audiencia y resuene con sus intereses y necesidades. La clave para atraer y mantener a la audiencia radica en proporcionar contenido valioso, ya que las personas tienden a seguir y comprometerse con las marcas que les ofrecen informaci\u00f3n relevante y \u00fatil.
Una de las estrategias principales que hemos estado siguiendo el \u00faltimo a\u00f1o y la que nos ha dado el empuje fundamental para obtener tan buenos resultados de audiencia, impresiones, engagement y seguidores, ha sido la creaci\u00f3n de manera habitual de Instragam Reels. Una funcionalidad centrada en videos verticales de una duraci\u00f3n m\u00e1xima de 60 segundos, a los cuales se pueden a\u00f1adir efectos, transiciones, m\u00fasica, stickers, y otros recursos que ofrece la red social. Para el estilo de X-Madrid y nuestra oferta comercial y de ocio, este tipo de contenido nos est\u00e1 funcionado muy bien llegando, incluso, a hacerse virales algunos de nuestros Reels.Cabe destacar el gran n\u00famero de eventos y activaciones que organizamos en X-Madrid pr\u00e1cticamente todas las semanas, con lo que hemos logrado que el p\u00fablico no solo nos busque por la calidad de nuestro contenido sino tambi\u00e9n para informarse y para saber \u00bfqu\u00e9 va a pasar esta semana en X?.<\/p>\n\n\n\n

Transformar las redes sociales como herramienta principal de comunicaci\u00f3n<\/strong>:
Hemos conseguido que nuestra cuenta de Instagram sea el canal principal de comunicaci\u00f3n de X-Madrid. Lo que nos ha hecho reducir considerablemente los costes de campa\u00f1as, al no utilizar en la gran mayor\u00eda de casos, soportes publicitarios que en un inicio utiliz\u00e1bamos y que ten\u00edan costes muy superiores y que adem\u00e1s no ofrec\u00edan una medici\u00f3n del ROI tan clara como en el caso de esta red social.
Adem\u00e1s, hemos conseguido que nuestra cuenta de Instagram sea una herramienta fundamental en favor de nuestros arrendatarios. Quienes nos env\u00edan todo aquello que quieren comunicar (promociones, eventos, acciones\u2026) y nosotros les aportamos un valor diferencial, les asesoramos y creamos el contenido para ellos de una manera atractiva para el usuario y que les aporte resultados.<\/p>\n\n\n\n

Cambio en la percepci\u00f3n del usuario respecto a los centros comerciales<\/strong>:
Gracias a la originalidad de nuestro contenido, la viralidad de muchos de nuestros v\u00eddeos y a la creaci\u00f3n de una cuenta de Instagram muy experiencial, hemos notado en nuestra audiencia un sentido de pertenencia. Un cambio en la percepci\u00f3n que el usuario ten\u00eda sobre los centros comerciales, vi\u00e9ndonos como un punto de encuentro y de experiencias.<\/p>\n\n\n\n

Incremento a\ufb02uencias y tra\ufb01co web<\/strong>:
Gracias a las herramientas de an\u00e1lisis con las que cuenta Instagram y otras plataformas de an\u00e1lisis de datos, podemos medir el impacto de nuestras publicaciones. Hemos logrado incrementar el tr\u00e1\ufb01co a nuestra web e incluso incrementar a\ufb02uencias sobre todo cuando hacemos campa\u00f1as adhoc que implican venir a X-Madrid.<\/p>\n\n\n\n